Zorgvuldig met gegevens
Privacy-
verklaring.
Hier staat welke persoonsgegevens Europeps gebruikt wanneer je de website bezoekt, contact opneemt of een aanvraag verstuurt.
Verwerkingsverantwoordelijke
Europeps, gevestigd in Vught, Nederland, KvK-nummer 42104500. Voor privacyvragen: info@europeps.nl.
Welke gegevens verwerken we?
- Naam, adres, postcode en woonplaats.
- E-mailadres en telefoonnummer.
- Bestel-, aanvraag-, betaal- en verzendgegevens.
- Correspondentie via e-mail, WhatsApp of Telegram.
- Technische gegevens die noodzakelijk zijn voor beveiliging en werking van de website.
- Na toestemming: bezochte pagina’s, bekeken producten, interacties, bezoekduur, herkomst, campagnegegevens, apparaattype, browser, besturingssysteem, taal, schermformaat en land.
Voor bezoekersstatistieken wordt geen volledig IP-adres, formulierinhoud of ingevoerde klantinformatie opgeslagen.
Waarom gebruiken we deze gegevens?
- Om aanvragen te beoordelen, overeenkomsten uit te voeren en bestellingen te leveren.
- Om betalingen, administratie, klantenservice, retouren en klachten af te handelen.
- Om fraude, misbruik en onrechtmatig gebruik te voorkomen.
- Om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.
De verwerking is afhankelijk van het doel gebaseerd op uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen of toestemming.
Delen met andere partijen
Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit nodig is voor de dienstverlening of wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld met een betaalprovider, vervoerder, hosting- of e-maildienst en boekhoudkundige dienstverlener. Als je zelf WhatsApp of Telegram kiest, verwerkt die dienst jouw communicatie volgens het eigen privacybeleid.
Europeps verkoopt geen persoonsgegevens.
Orderadministratie
Wanneer je via de website een aanvraag verstuurt of kopieert, wordt deze met een uniek aanvraagnummer opgeslagen in de afgeschermde orderadministratie van Europeps. Zo kan de aanvraag worden opgevolgd, bevestigd, betaald, verzonden of geannuleerd. Alleen bevoegde beheerders hebben toegang.
Reviews
Een review kan alleen worden ingestuurd vanuit een bevestigd klantaccount met een verzonden bestelling. De review wordt gekoppeld aan het ordernummer om de aankoop te verifiëren. Je kiest zelf voor anonieme publicatie of publicatie met naam en eventueel een foto. Een toegevoegde naam en foto worden alleen met jouw toestemming bij de goedgekeurde review getoond.
Bezoekersstatistieken
Alleen na jouw toestemming gebruikt Europeps eigen, afgeschermde bezoekersstatistieken om te zien welke pagina’s en producten worden bekeken en waar bezoekers afhaken. De gegevens worden niet gebruikt voor advertentieprofielen en niet verkocht of gedeeld met advertentienetwerken. Je kunt jouw keuze altijd wijzigen via “Cookie-instellingen”.
Bewaartermijnen
Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Bezoekersmetingen worden maximaal 90 dagen bewaard. Bestel-, betaal- en factuurgegevens worden bewaard zolang fiscale of andere wettelijke verplichtingen dit vereisen. Losse vragen en correspondentie worden verwijderd wanneer zij niet meer nodig zijn, tenzij er een lopende klacht, overeenkomst of wettelijke bewaarplicht bestaat.
Jouw rechten
Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar, voor zover de wet dat recht geeft. Ook kun je een gegeven toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar info@europeps.nl. We kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit veilig te controleren.
Beveiliging en klachten
Europeps neemt passende organisatorische en technische maatregelen om gegevens te beschermen. Heb je een privacyklacht, neem dan eerst contact op. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.